Esta política descreve como o aplicativo móvel IMMO — distribuído no Google Play como com.immomais.mobile e na App Store como Immo — acessa, coleta, usa, compartilha e retém dados pessoais.
Ela complementa a Política de Privacidade da plataforma IMMO, que continua valendo para o uso do sistema pelo navegador. Em caso de divergência sobre o comportamento do aplicativo, prevalece este documento.
Resumo: o aplicativo é uma ferramenta de trabalho para imobiliárias e um canal de atendimento para proprietários e locatários. Ele não vende dados pessoais, não exibe publicidade de terceiros e não rastreia sua localização em segundo plano.
1. Quem trata os seus dados
A plataforma IMMO é operada por IMMO Tecnologia e Soluções Digitais Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 65.357.930/0001-42, com sede em Av. Pedro Taques, 173, Sala 8 B, Zona Armazém, Maringá/PR, CEP 87.030-008. O papel dela depende do dado:
- Controladora dos dados da sua conta de acesso (nome, e-mail, telefone, credenciais, registros de uso do aplicativo).
- Operadora dos dados que a imobiliária cliente insere na plataforma — imóveis, proprietários, clientes, leads, contratos. Nesses casos, quem decide sobre o tratamento é a imobiliária, na condição de controladora. Pedidos sobre esses dados devem ser dirigidos a ela; a IMMO apoia o atendimento.
2. Dados que o aplicativo coleta
| Categoria | O que é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Conta e perfil | Nome, e-mail, telefone e foto de perfil, informados por você no cadastro. | Autenticar o acesso, identificar quem realizou cada ação e exibir seu perfil para a equipe. |
| Credenciais de sessão | Token de autenticação emitido pela plataforma. | Manter você conectado entre as aberturas do aplicativo. Fica guardado de forma criptografada no próprio aparelho. |
| Dados de trabalho inseridos por você | Imóveis, proprietários, clientes, leads e negócios — incluindo nome, telefone, e-mail e endereço de terceiros que você cadastra. | Prestar o serviço de gestão imobiliária contratado pela imobiliária. Esses dados pertencem à imobiliária, não à IMMO. |
| Fotos e arquivos | Imagens capturadas pela câmera ou escolhidas na galeria: fotos de imóveis, do odômetro de veículos da frota, anexos de chamados de manutenção e imagens anexadas às mensagens enviadas à imobiliária. | Ilustrar anúncios, registrar a quilometragem na saída e na chegada do veículo e documentar chamados. O aplicativo acessa apenas as imagens que você seleciona ou fotografa. |
| Mensagens no aplicativo | O texto das mensagens que você troca com a imobiliária à qual está vinculado, as imagens anexadas a elas e as datas de envio e de leitura. | Manter o canal de atendimento entre você e a imobiliária. A conversa é fechada: você fala apenas com a imobiliária, e o aplicativo não tem caixa de entrada, busca de pessoas nem conversa entre usuários. Não usamos o conteúdo das mensagens para publicidade. |
| Localização | Localização precisa e aproximada do aparelho, obtida somente enquanto o aplicativo está aberto e apenas quando você abre o mapa de cadastro de imóvel. | Centralizar o mapa na sua posição para facilitar a marcação do endereço do imóvel. Não há coleta em segundo plano, histórico de deslocamento nem rastreamento de equipe. |
| Notificações | Token do Firebase Cloud Messaging, vinculado ao aparelho e à sua conta. | Entregar avisos de novos leads, negócios e mensagens. Você pode negar a permissão de notificações e continuar usando o aplicativo. |
| Uso e diagnóstico | Eventos de abertura e uso do aplicativo, versão do aplicativo, ambiente, modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, país e um identificador de instalação — coletados pelo Google Analytics para Firebase. | Entender quais telas são utilizadas e priorizar melhorias. Não usamos esses dados para publicidade. |
| Relatórios de falha | Quando o aplicativo apresenta um erro: o ponto do código em que ele ocorreu, modelo do aparelho, versão do sistema operacional, versão do aplicativo e memória disponível — coletados pelo Firebase Crashlytics. | Descobrir e corrigir falhas que só aparecem em uso real. O relatório descreve o estado do aplicativo, não o conteúdo da sua carteira: não inclui nome, contato, endereço, foto nem dado de imóvel. |
O aplicativo não coleta: agenda de contatos, mensagens SMS, chamadas telefônicas, microfone, arquivos fora dos que você seleciona, dados de saúde, biometria, dados financeiros de pagamento nem identificadores de publicidade.
3. Permissões do aparelho
| Permissão | Quando é pedida | Se você negar |
|---|---|---|
| Internet e estado da rede | Sempre — é como o aplicativo fala com a plataforma. | Não é opcional; sem rede o aplicativo mostra apenas o que está em cache. |
| Notificações | Na primeira abertura. | Você deixa de receber avisos. Todo o resto continua funcionando. |
| Localização (precisa e aproximada) | Ao abrir o mapa no cadastro de imóvel. | O mapa abre em uma posição padrão e você marca o endereço manualmente. |
| Câmera e fotos | Ao adicionar fotos de imóvel, registrar o odômetro, anexar imagem a um chamado ou anexar imagem a uma mensagem. | Você não consegue enviar fotos por essas telas; as demais funções seguem disponíveis. |
4. Dados guardados no seu aparelho
Para abrir mais rápido e funcionar em conexões instáveis, o aplicativo guarda localmente:
- o token de sessão, protegido pelo cofre do sistema operacional (Keychain no iOS, EncryptedSharedPreferences no Android);
- um cache das listas e telas que você já abriu — imóveis, leads e negócios;
- preferências de uso, como o último perfil selecionado.
Ao sair da conta, o token é apagado e o cache local é descartado. Desinstalar o aplicativo remove todos esses dados do aparelho.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem negociamos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para o aplicativo funcionar:
| Destinatário | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Google — Firebase Cloud Messaging | Token do aparelho e o conteúdo do aviso enviado. | Entrega de notificações push. |
| Google — Analytics e Crashlytics para Firebase | Eventos de uso, identificador de instalação, dados do aparelho e relatórios de falha. | Métricas de uso do aplicativo e diagnóstico de erros. |
| Google — Maps | As coordenadas exibidas no mapa. | Exibir o mapa de localização do imóvel. |
| A imobiliária à qual você está vinculado | Seu nome, contato, as ações que você registra na plataforma e o conteúdo das mensagens que você envia pelo aplicativo. | É a controladora da operação e precisa acompanhar a própria equipe e carteira. |
| Provedores de infraestrutura da IMMO | Os dados necessários para hospedagem, backup e envio de mensagens. | Operação da plataforma, sob contrato e obrigação de confidencialidade. |
| Autoridades | O estritamente exigido. | Cumprimento de ordem judicial ou obrigação legal. |
Parte desses provedores opera servidores fora do Brasil. A transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela lei brasileira.
6. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato — dados de conta, autenticação e as funcionalidades que você usa a trabalho.
- Legítimo interesse — métricas de uso, segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
- Consentimento — permissões do aparelho (localização, câmera, notificações), que você pode revogar a qualquer momento nas configurações do sistema.
- Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela existir. Após a exclusão, ver a página de exclusão de conta e dados.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados da carteira da imobiliária: pelo prazo definido pela imobiliária contratante e pelas obrigações fiscais e contratuais aplicáveis.
- Mensagens trocadas com a imobiliária: enquanto durar o vínculo e pelo prazo que a imobiliária controladora definir. Encerrado o vínculo, o histórico continua visível para você e o envio de novas mensagens é bloqueado.
- Token de notificação: até você sair da conta, desinstalar o aplicativo ou desativar as notificações.
8. Exclusão da conta e dos dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento. O caminho, o que é apagado, o que precisa ser retido por lei e os prazos estão descritos em www.immomais.com/exclusao-de-conta.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com base no consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para dpo@immomais.com. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido envolver dados da carteira de uma imobiliária, encaminhamos a solicitação a ela, que é a controladora, e informamos você.
10. Segurança
O tráfego entre o aplicativo e a plataforma é criptografado (HTTPS/TLS). O token de sessão fica no cofre do sistema operacional. O acesso aos dados é segmentado por imobiliária e por perfil — cada usuário enxerga apenas o que o papel dele permite. Nenhum sistema é imune a incidentes; havendo um que traga risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD nos termos da lei.
11. Crianças e adolescentes
O aplicativo é uma ferramenta profissional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, a conta é encerrada e os dados eliminados.
12. Alterações desta política
Mudanças relevantes são publicadas nesta mesma página, com a data de vigência atualizada no topo. Recomendamos revisitá-la periodicamente. O uso do aplicativo após a publicação indica ciência do texto vigente.
13. Contato
| Canal | Contato |
|---|---|
| Encarregado de Dados (DPO) | dpo@immomais.com |
| Suporte | suporte@immomais.com |
| Site | www.immomais.com |
| Endereço | Av. Pedro Taques, 173, Sala 8 B, Zona Armazém, Maringá/PR, CEP 87.030-008 |